Nei nuovi poli integrati del welfare i cittadini potranno trovare, senza spostarsi da un ufficio all'altro della stessa città, i servizi relativi alle politiche sul lavoro, sociali e previdenziali. Saranno unificati i servizi di back office, i call center, gli uffici delle relazioni con il pubblico.
L'agenzia per il lavoro Gi Group, col patricinio del Ministro della Gioventù, lancia il concorso di idee Gi Lab: proposte imprenditoriali che si possano concretizzare in un servizio concreto erogabile da un’agenzia per il lavoro e che abbiano come obiettivo quello di combattere la disoccupazione giovanile.
A fine giugno, la CIVIT ha emanato la Delibera n. 89/2010 (contenente “Indirizzi in materia di parametri e modelli di riferimento del sistema di misurazione e valutazione della performance"), e la Delibera n. 88/2010 (contenente “Linee guida per la definizione degli standard di qualità")