Documenti degli utenti Formez su 'Comunicamp 2010'

Tra i vari temi affrontati durante il ComuniCamp 2010, diverse discussioni si sono incentrate sul concetto di cittadinanza digitale. In particolare nella prima sessione del tavolo 2 è stato discusso il tema Coniugare il web 2.0 con i siti istituzionali delle Pubblica Amministrazione proposto dalla Dr.ssa Carrera (dirigente dell'URP dell’ACI). Di seguito un breve resoconto della discussione.

La discussione è partita dalla presentazione – da parte di Ezio Ferrari dei Servizi Sanitari della Regione Veneto - di un’esperienza concreta realizzata in Regione relativa alla costruzione di una figura professionale (il coordinatore dei processi di prenotazione) intorno al quale sono stati riprogettati i Cup rivedendo la loro organizzione e la relativa mission.

Le video interviste ad alcuni dei partecipanti e relatori ai tavoli del Comunicamp 2010, registrate il 17 maggio dagli operatori di LAPACHESIVEDE, sono ora online su Youtube.

Questo l'elenco dei contributi pubblicati:

Roberta Chiappe (FormezPA)

Sulla scia delle conclusioni della prima sessione,  la discussione della seconda sessione al Tavolo 2 del Comunicamp 2010 si è focalizzata sul contributo della comunicazione (e dei comunicatori) alla diffusione della cittadinanza digitale. 

Al tavolo 6 si è discusso di Customer satisfaction, ponendo a confronto le esperienze del Comune di Milano e dell’INAIL.

Al tavolo 5 della prima sessione si è parlato di rete degli URP per mettere a disposizione degli utenti i servizi della PA attraverso un unico Portale.

Al tavolo 5, seconda sessione, si è discusso di come migliorare il servizio informativo offerto dagli URP.

Nei tavoli 3 e 6, riuniti su richiesta dei partecipanti per l'affinità degli argomenti, si è parlato di servizi di accoglienza, on line e frontali, per le strutture sanitarie. L'esperienza dei relatori proveniva da ambiti diversi (Ministero e Azienda sanitaria), ma l'ottica con cui sono stati progettati i servizi è la stessa.

Al tavolo 1 si è discusso di un un problema cruciale per tutte le Amministrazioni : la comunicazione interna.

Al tavolo 1 si è parlato dell’iniziativa di "Mettiamoci la Faccia" promossa dal Ministero per la P.A. e l’Innovazione.