Documenti su 'urp'

 Il tema del tavolo riguarda il ruolo svolto dagli operatori dell’URP e dai responsabili di procedimento in occasione delle richieste di accesso agli atti nei confronti della Pubblica Amministrazione da parte dei cittadini. Si tratta di un aspetto delicato che coinvolge quasi tutta l’organizzazione e che comporta la necessità di definire in modo assai preciso regole, processi operativi, responsabilità e “confini” delle funzioni svolte dall’URP e dai responsabili di procedimento operanti presso le diverse ripartizioni dell’Amministrazione.

La problematica frequente che vede i cittadini recarsi presso gli URP, in seconda battuta, dopo aver riscontrato difficoltà e/o insoddisfazione rispetto al reperimento di informazioni direttamente dagli uffici interni è stata da tutti riconosciuta come una forte criticità che, oltre a minare il rapporto e la fiducia del cittadino verso l’amministrazione, rappresenta u

Il tema del tavolo riguarda lo sviluppo dei servizi dell’Infopoint del Comune di Cagliari dedicato all’informazione turistica, e dei suoi riflessi positivi sull’informazione ai cittadini, mediante le nuove tecnologie e gli strumenti on line web 2.0.

La discussione ha preso le mosse dall’illustrazione, da parte dell’URP della ASL di Nuoro, di un caso concreto che ha permesso all’ufficio di ampliare il suo compito di supporto anche a un destinatario “interno”.