Documenti su 'customer satisfaction'

Carta dei servizi Segreteria studenti Università di Parma

Carissimi/e giusto un po' di benchmarking, traendo spunto dalla Carta dei servzi della segreteria studenti di Ingegneria a Parma. E' una carta molto semplice come impostazione e contenuti, ma conforta nel ragionamento generale. Guardando nel "giardino del vicino" vediamo infatti che: