Come membro di una pubblica amministrazione non mi scandalizzo del fatto che le proposte vengano dai cittadini o dalle imprese, anzi ritengo che sia la strada maestra; ho qualche perplessità sul fatto che molto spesso le proposte non siano in realtà richieste di servizi che deve erogare la Pubblica Amministrazione, ma piutttosto tentativi non troppo nascosti di proporre prodotti e servizi: è successo al barcamp e mi sembra succeda anche sul sito Innovatori PA. Sia chiaro che la pubblicità è lecita e favorire l'attività d'impresa è uno degli obiettivi della PA soprattutto in momenti di crisi come questo, ma spacciare tutto come innovazione, mi sembra un po' troppo... Io ho messo in piedi un Centro Servizi Territoriale che eroga servizi informatici per i comuni aderenti (piccoli, ma non piccolissimi) e penso che gli URP dovrebbero essere il più vicini possibile al cittadino, legati al territorio e con una interfaccia il più amichevole possibile (sia umana che tecnologica si intende). Gli strumenti a disposizione (cioè i servizi di back office) possono e devono essere il più efficienti possibile e quindi eventualmente anche condivisi. Questa linea in particolare la vedo nel rapporto con i cittadini privati, mentre con le imprese (meno sensibili ad una eventuale mobilità e più orientate alla standardizzazione) è possibile anche attuare un vero modello di Ufficio Unico e spingere ulteriormente sui servizi on line. In ogni caso penso che dobbiamo realmente cercare di andare ad erogare servizi dove va e dovbe si trova il cittadino, come ha giustamente ricordato il Direttore dei Servizi al Cittadino del Comune di Milano al tavolo del barcamp a cui ho partecipato mercoledì scorso